Customer success manager / Account manager

Привет!

Мы в BrandMonitor ищем внимательного к деталям, проактивного и надёжного Customer Success Manager, который поможет нам сопровождать ключевых клиентов и развивать долгосрочные партнёрства.

Это не просто аккаунт-менеджмент — это работа на стыке аналитики, управления проектами, коммуникаций и роста выручки. Ваша зона ответственности — международные бренды, которым важен результат, а не отчётность ради отчётности.

Кто мы?

BrandMonitor — продуктовая IT-компания в сфере LegalTech. Мы боремся с контрафактом и нарушением прав на товарные знаки по всему миру.

Среди наших клиентов — New Balance, Dyson, L’Oréal, Ray-Ban, LG, Vans и ещё 400+ брендов. Мы работаем в 80+ странах и решаем задачи не только онлайн, но и на таможне, в судах, в офлайновой рознице.

Наш ключевой продукт — это B2B SaaS-платформа, которая объединяет данные, юридическую экспертизу и автоматизацию процессов. Но для клиентов мы прежде всего — партнёр, который закрывает конкретные боли.

Что предстоит делать:

• Быть владельцем пула из 10–20 клиентов и развивать с ними партнёрские отношения;

• Проводить регулярные встречи, презентовать результаты, выстраивать доверие;

• Управлять проектами и координировать внутреннюю команду под задачи клиента;

• Отвечать за продление контрактов и апсейлы (вместе с командой);

• Контролировать своевременную оплату и снижать дебиторскую задолженность.

Что мы ищем:

• Опыт в работе с клиентами от 2–3 лет (B2B, сервисные или проектные роли);

• Навыки ведения переговоров и презентаций — на уровне Heads и C-level;

• Ответственность, инициативность, умение организовать процесс и вовлечь команду;

• Хороший уровень аналитического мышления и уверенный пользователь Excel / PowerPoint;

• Высшее образование (юридическое — как плюс).

Что предлагаем:

• Конкурентный фикс + процент с допродаж + квартальные премии;

• Нет ограничений по бонусам — рост выручки = рост дохода;

• Корпоративный MacBook, занятия английским языком;

• Официальное трудоустройство, полностью «белая» зарплата;

• Удобный офис в центре Москвы (м. Проспект Мира / Достоевская);

• График работы 5/2, с возможностью начать день с 9:00 или 10:00.

Эта роль подойдёт тем, кто любит системную, но насыщенную работу: много общения, аналитики, решений и реального влияния.

Если вам откликается подход «не обслуживать клиента, а вести его к результату» — будем рады познакомиться!