Менеджер по развитию клиентского опыта

Клиника «Кивач» оказывает медицинские и оздоровительные услуги высокого класса. Мы хорошо научились работать в условиях оказания первоклассного сервиса, и теперь нам важно сохранять полученный статус и стремиться к предвосхищению ожиданий наших гостей.

Открывая набор кандидатов на должность "менеджер по развитию клиентского опыта", мы надеемся найти именно того, кто готов вместе с нами идти по заданной выше траектории.

Мы от Вас ждем:

• хорошие коммуникативные навыки, умение слушать и слышать собеседника, гибкость в общении;
• развитая эмпатия и доброжелательность;
• аналитический склад ума, умение выявлять закономерности и делать выводы;
• знание инструментов CRM;
• умение работать в режиме многозадачности;
• умение работать в команде;
• клиентоориентированность и желание развивать клиентский опыт.

Ваши задачи:

• исследования клиентского опыта;
• коммуникация с гостями (welcome/exit интервью);
• обработка и аналитика обратной связи;
• построение карт клиентского пути;
• работа с сервисными стандартами клиники.

Мы предлагаем Вам:

• работа в развивающейся компании с современной корпоративной культурой;
• официальное оформление, полный соц. пакет, срочный трудовой договор (на период декретного отпуска - 3 года);
• заработная плата: от 40 000 руб. до 45 000 руб. на период испытательного срока, после от 60 000 руб.;
• график: 2/2 (9:00-21:00);
• дружный коллектив;
• приятные бонусы от клиники.

Если вы знаете, что такое хороший сервис, умеете общаться, слушать и слышать, анализировать полученную информацию и делать выводы - мы ждём вас на собеседовании!