Специалист технической поддержки

Осмокод – российский разработчик ИТ-решений для цифровизации строительной отрасли и ЖКХ.

Наша компания разрабатывает облачную платформу “Цифровое управление строительством” и другие продукты, которые помогают компаниям внедрять сквозные цифровые процессы от стадии проектирования до контроля работ на строительной площадке. Среди наших клиентов крупные российские компании, государственные заказчики, финансовые организации, строительные компании.

Наша компания аккредитована в Минцифры в статусе российского разработчика, наши продукты входят в перечень ПО Минстрой РФ.

Основные направление продуктов:

• Управление строительными проектами

• Электронный строительный документооборот

• Продукты для контроля качества строительных работ

• Управленческая отчетность

• Планирование ресурсов и материалов

Какие задачи предстоит решать:

• Консультация, техническая поддержка пользователей ПО собственной разработки;
• Решение инцидентов и проблемных ситуаций, возникших у пользователей;
• Исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами;
• Анализ требований пользователей и повторяющихся инцидентов;
• Участие в разработке пользовательских и внутренних инструкций;
• Эскалация ошибок в коде и пожеланий пользователей к доработкам на разработчиков ПО;
• Написание ТЗ на добавление новой функциональности и исправление ошибок.

У нас точно будет match, если у тебя есть

• Опыт работы в технической поддержке от нескольких месяцев;
• Базовые знания сметного дела в строительстве, либо соответствующее образование;
• Высокий уровень эрудированности в области ИТ;
• Умение работать в команде, коммуникабельность;
• Желателен опыт работы в составлении исполнительной и закрывающей документации;
• Высшее образование;
• Опыт поддержки в вендоре ПО как преимущество.

Условия:

• Работа в стабильной аккредитованной компании;
• Участие в проектах для крупных бизнесов и госструктур;
• Официальная белая зарплата, оформление по ТК РФ;
• Бонусы: обучение, ДМС;
• Квартальные премии по результатам работы;
• Можем рассмотреть гибридный формат работы в Санкт-Петербурге (офис в центре города, 7-10 мин. от метро Маяковская/пл. Восстания), либо удаленную работу в часовом поясе +6 часов от Москвы.