Операционный менеджер гостиничного комплекса
Операционный менеджер гостиничного комплекса
Белокуриха, улица Бреславского, 68
Описание вакансии
Обязанности:
- Полный цикл управления гостиничным комплексом: 1. Организация работы службы приема, службой гостиничного хозяйства, инженерно-технической службы 2. Разработка, внедрение и контроль операционных стандартов 3. Управление бюджетом и оптимизация операционных расходов
- Работа с гостями: 1. Решение конфликтных ситуаций 2. Внедрение персонализированного сервиса для всех групп гостей
- Управление персоналом: 1. Подбор, обучение и мотивация команды 2. Контроль KPI и стандартов сервиса
- Высшее образование. Образование в сфере гостиничного менеджмента, туризма или сервиса будет преимуществом
- Опыт работы от трех лет на руководящих должностях в отелях категории 4-5* или премиальных гостиничных комплексах
- Знание международных стандартов Личные качества:
- Лидерские качества и умение принимать решения
- Клиентоориентированность и стрессоустойчивость
- Аналитическое мышление для работы с отчетностью и показателями
- Коммуникабельность и умение работать в команде Предпочтения:
- опыт работы в загородных отелях с расширенной инфраструктурой
- Знание трендов гостеприимства и премиального сервиса Условия:
- Питание и проживание за счет работодателя
Навыки
- Libra PMS
- CRM