Операционный менеджер гостиничного комплекса

Белокуриха, улица Бреславского, 68

Описание вакансии

Обязанности:

Полный цикл управления гостиничным комплексом: 1. Организация работы службы приема, службой гостиничного хозяйства, инженерно-технической службы 2. Разработка, внедрение и контроль операционных стандартов 3. Управление бюджетом и оптимизация операционных расходов
Работа с гостями: 1. Решение конфликтных ситуаций 2. Внедрение персонализированного сервиса для всех групп гостей
Управление персоналом: 1. Подбор, обучение и мотивация команды 2. Контроль KPI и стандартов сервиса

Требования:

Высшее образование. Образование в сфере гостиничного менеджмента, туризма или сервиса будет преимуществом
Опыт работы от трех лет на руководящих должностях в отелях категории 4-5* или премиальных гостиничных комплексах
Знание международных стандартов Личные качества:
Лидерские качества и умение принимать решения
Клиентоориентированность и стрессоустойчивость
Аналитическое мышление для работы с отчетностью и показателями
Коммуникабельность и умение работать в команде Предпочтения:
опыт работы в загородных отелях с расширенной инфраструктурой
Знание трендов гостеприимства и премиального сервиса