Менеджер технической поддержки 1-2 уровня

Требования:

Опыт: От 2 лет работы в сфере технической поддержки или системного администрирования.

Знание оборудования: Уверенное владение ПК, периферийными устройствами, оргтехникой, а также понимание принципов работы сетевого оборудования (роутеры, коммутаторы, Wi-Fi).

Операционные системы: Опыт работы с Windows (на уровне администратора), базовые знания Linux будут плюсом.

Сетевые технологии: Понимание основных сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP) и умение диагностировать проблемы с сетью.

Администрирование систем: Опыт администрирования систем учета (например, 1С, CRM), корпоративной почты (MS Exchange, Google Workspace), систем управления контентом сайтов.

DevOps (базовый уровень): Понимание принципов работы с Docker, умение развертывать простые приложения.

Закупки: Опыт работы с поставщиками оборудования и услуг, составление заявок, контроль исполнения.

Коммуникации: Отличные навыки общения, умение объяснять сложные вещи простыми словами, клиентоориентированность.

Устранение неполадок: Способность быстро выявлять и устранять проблемы, а также предлагать превентивные решения.

Задачи:

Сопровождение офисной сети: настройка, мониторинг, устранение неполадок.

Техническая поддержка пользователей: помощь в решении повседневных ИТ-проблем, настройка ПО.

Закупка и инвентаризация ИТ-оборудования и программного обеспечения.

Администрирование корпоративных систем: почтовые серверы, сайты, системы учета.

Выполнение несложных задач по развертыванию и поддержке Dev-Ops окружений.