Менеджер онлайн продаж

О компании:
Мы — современная флористическая компания, которая делает каждый день ярче с помощью свежих букетов и эмоций. Мы ценим качество, скорость и заботу о каждом клиенте. Наша команда стремится к идеальным решениям в каждом заказе — от выбора цветов до вовремя доставленного букета.

Сейчас мы ищем внимательного, ответственного и клиентоориентированного Менеджера по онлайн-заказам , который будет ключевым звеном между клиентом и нашей флористической командой.

Обязанности:

​​​​​​​- Обработка онлайн-заказов через сайт, мессенджеры, социальные сети и другие цифровые каналы
- Консультирование клиентов по ассортименту, сроках доставки, составу букетов
- Оформление заказов, проверка корректности данных (адрес, время, пожелания)
- Взаимодействие с курьерами и флористами для своевременной подготовки и доставки
- Отслеживание статуса выполнения заказов и информирование клиентов
- Работа с возникающими вопросами и претензиями, поиск решений "здесь и сейчас"
- Ведение базы заказов, отчётность, анализ обратной связи
- Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов

- опыт работы в сфере продаж, клиентского сервиса или обработки заказов (желательно)
- Внимательность к деталям, ответственность, организованность
- Умение быстро и вежливо общаться с клиентами
- Навыки работы с CRM, Excel, Google Таблицы, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), почта
- Готовность работать в режиме многозадачности, особенно в пиковые дни (8 Марта, День влюблённых и т.д.)
- Любовь к цветам и желание создавать приятные эмоции — обязательно!

• Дружелюбную и сплочённую команду
• Возможность работать в красивой и творческой сфере
• Конкурентную заработную плату + премии по результатам
• Возможность профессионального роста
• Скидки на продукцию компании
• Обучение, подарки к праздникам, конкурсы с приятными призами
• Комфортный офис

Как стать частью нашей команды?
Отправьте свой отклик на нашу вакансию и мы обязательно свяжемся с подходящими кандидатами для собеседования.
Присоединяйтесь — вместе мы будем приносить радость цветами!