Консультант чата (удалённо)

Мы ищем специалиста, который будет первым звеном при обращении клиента — быстро реагировать, передавать нужную информацию и следить за тем, чтобы каждый запрос не остался без ответа. Это не продажи и не уговоры.

Что нужно делать:
— Принимать входящие обращения от клиентов
— Проверять суть запроса и направлять его нужному специалисту
— Передавать клиенту стандартные ответы в установленных ситуациях
— Следить за статусом обращения: всё ли закрыто, нет ли повторного вопроса
— Фиксировать обращение в таблице или системе учёта
— Не допускать задержек в обработке

Условия:
— Работа полностью в дистанционном формате
— Можно совмещать с учёбой или другой подработкой
— Оплата производится регулярно, по количеству выполненных задач
— Все инструкции, формулировки и порядок действий — уже готовы
— Поддержка со стороны координатора на всех этапах

Требования:
— Грамотная письменная речь
— Спокойный и вежливый тон в общении
— Уверенное владение компьютером и внимательность к деталям
— Умение быстро переключаться между задачами
— Ответственность: важно не пропускать обращения и не оставлять без внимания