Сотрудник технической поддержки

Foodpicasso — IT-компания, специализирующаяся на автоматизации ресторанного бизнеса. Мы разрабатываем мобильные приложения, сайты и системы учёта. Являемся резидентом Парка высоких технологий. Сейчас формируем отдельное направление технической поддержки и ищем специалиста в команду.

Обязанности:

• Поддержка клиентов по техническим вопросам (телефон, мессенджеры, тикеты)

• Диагностика и решение проблем в работе сервисов

• Тестирование и проверка исправленных ошибок

• Передача сложных случаев в разработку и контроль их обработки

• Ведение базы знаний и фиксация типовых решений

Требования:

• Умение понятно и вежливо общаться с клиентами

• Базовые технические навыки (понимание, как устроено ПО и веб-сервисы)

• Внимательность к деталям, ответственность, готовность учиться

• Опыт работы в службе поддержки или сервисных компаниях будет маленьким плюсом

Условия:

• Работа в офисе в центре города (уютный open space, кухня, чай/кофе, настольные игры)

• Обучение на старте и поддержка наставника

• Возможности профессионального развития в IT

• Дружная команда и открытая атмосфера

• Постоянный тимбилд: посиделки на кухне, выезд на природу, игры в мафию

Если вы хотите начать карьеру в IT, умеете разбираться в проблемах и любите помогать людям — будем рады вашему отклику.

Ссылка на вакансию в республиканском банке — https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1247808/detail-public/