Ведущий специалист группы клиентского сервиса

Киров, Московская улица, 20

Показать контакты

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Контролировать каналы обращения абонентов путем прослушивания диалогов операторов и полевых выездов с сотрудниками технического блока;
Разрабатывать мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов и повышению лояльности абонентов;
Проводить аналитику и мониторинг повторных заявок;
Своевременно взаимодействовать и предоставлять информацию смежным подразделениям;

Что мы ждём от Вас:

Высшее образование;
Уверенный пользователь ПК (MC Office);
Грамотная устная и письменная речь;
Развитые коммуникативные навыки и готовность к обучению.

Что мы предлагаем:

Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны;
Совокупный доход от 46000 ₽: оклад + квартальные премии + годовой бонус;
Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:15, в пятницу – с 8:00 до 16:00;
Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары;
Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров

Посмотреть контакты работодателя