Customer Success Manager (CSM)

Brandquad - мы начали свой путь с 2015 года и с тех пор разрабатываем и внедряем свою платформу, которая автоматизирует весь процесс работы с товарами: от создания и хранения данных до сбора аналитики по метрикам онлайн-продаж.

Наши клиенты - ваши любимые бренды и компании по всему миру, такие как L'Oreal, Estée Lauder, Tikkurila, Coty, Henkel, Unilever, Reckitt Benckiser, Kimberly Clark, Avon, Teva, Stada, Dior

Приглашаем в нашу команду Менеджера по работе с ключевыми клиентами (CSM).

Ключевые задачи:

• Самостоятельное ведение проектов с клиентами;
• Реализация поддержки клиентов после процесса внедрения продуктов компании;
• Постановка задач в Jira для разработки, контроль сроков выполнения;
• Обучение клиентов по продуктам компании;
• Поддержание коммуникации с клиентами (переписка, встречи);
• Управление процессом оплаты за услуги компании со стороны клиентов;
• Расширение чека клиента / upsale;
• Развитие бизнеса клиента с помощью сервисов компании;
• Продление клиентских договоров;

• отличные коммуникативные навыки;
• Знание английского языка не ниже уровня intermediate;
• Стрессоустойчивость и умение работать в команде;
• Умение договариваться и убеждать;
• Опыт работы в SaaS, FMCG как преимущество;
• Ответственность и высокая исполнительность;

Умение грамотно писать, составлять письма, умение грамотно говорить

Условия:

• У нас есть всё для профессионального роста: экспертиза, качественный продукт, масштаб и топ-клиенты;
• Все плюсы IT-компании по умолчанию;
• Стабильная заработная плата;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19, удаленный формат работы
  
  Отправляйте отклики здесь или в любом мессенджере по указанным контактам!