Специалист технической поддержки

Виптелеком

Специалист технической поддержки

Владикавказ, проспект Доватора, 20Г

Описание вакансии

ООО «Виптелеком» - единственный в РСО-Алания интернет-провайдер для бизнеса. В связи с активным развитием компании мы расширяем штат сотрудников.

В молодой дружный коллектив требуются специалисты технической поддержки.

1. Основные обязанности

1.1. Консультирование и поддержка абонентов

  • Прием и обработка входящих звонков от клиентов.

  • Консультирование по вопросам настройки и устранения неполадок оборудования.

1.2. Диагностика и решение технических проблем

  • Проверка работоспособности абонентского оборудования (роутеры, ТВ-приставки, камеры видеонаблюдения).

  • Удаленное устранение неисправностей (настройка Wi-Fi, восстановление доступа в интернет).

  • Мониторинг состояния серверов и сетевого оборудования (коммутаторы, маршрутизаторы).

  • Работа во внутренних системах мониторинга состояния сети и диагностики обрывов.

1.4. Документирование и отчетность.

  • Ведение журнала обращений в Bitrix24 (фиксация запросов, решений, времени реагирования).

  • Формирование отчетов по типовым проблемам и предложения по их минимизации.

2. Требования к кандидату

Обязательные навыки:

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Умение понятно объяснять технические вопросы клиентам.

  • Базовые знания сетевых технологий (IP-адресация, Wi-Fi, PPPoE).

  • Опыт настройки роутеров, ТВ-приставок, камер видеонаблюдения.

  • Способность работать в стрессовых ситуациях (при большом потоке звонков).

Желательные навыки:

  • Опыт работы в технической поддержке провайдера или call-центре.

  • Знание ПО для мониторинга сетей (Zabbix, PRTG, MikroTik).

  • Понимание основ работы GPON, VPN, IPTV.

Образование:

  • Среднее специальное или высшее (IT, телеком, связь) — приветствуется.

3. Условия работы

  • Зарплата: от 45 000 ₽ (оклад + мотивационная система за привлечение клиентов).

  • График: сменный (2/2), время работы с 17:00 до 01:00.

  • Оформление: по ТК РФ (официальная зарплата, отпуск, больничные).

  • Льготы:

    • Бесплатный интернет домой от ООО "Виптелеком"

    • Обучение за счет компании.

Идеальный кандидат

Это клиентоориентированный специалист с техническим складом ума, готовый оперативно решать проблемы абонентов. Важно не только знать технологии, но и уметь спокойно общаться с клиентами, даже в сложных ситуациях.

Если вам интересна сфера телекома и есть опыт в IT/поддержке — эта вакансия отличный вариант для роста в стабильной компании!

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Видеолайн
Полный день
  • Владикавказ

  • до 45000 RUR

Рекомендуем
Видеолайн
Полный день
  • Владикавказ

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
Аурус Аква
Полный день
  • Владикавказ

  • до 60000 RUR

Рекомендуем
Ростелеком
Сменный график
  • Владикавказ

  • от 60000 RUR

билайн
Полный день
  • Владикавказ

  • до 53000 RUR

МТС
Удаленная работа
  • Владикавказ

  • до 103000 RUR

Ozon
Полный день
  • Владикавказ

  • от 41000 RUR

АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Удаленная работа
  • Владикавказ

  • от 50000 RUR

Яндекс Команда для бизнеса

Оператор письменной поддержки в Яндекс

Яндекс Команда для бизнеса

Удаленная работа
  • Владикавказ

  • до 77000 RUR

Ozon
Полный день
  • Владикавказ

  • до 64000 RUR

Лемана ПРО
Полный день
  • Владикавказ

  • от 54035 RUR

METRO Cash & Carry

Специалист ПК

METRO Cash & Carry

Полный день
  • Владикавказ

  • от 48000 RUR

Директ Кредит
Полный день
  • Владикавказ

  • от 48000 RUR

Ростелеком
Полный день
  • Владикавказ

  • от 37190 RUR

Широкова Лариса Юрьевна
Полный день
  • Владикавказ

  • от 150000 RUR

МегаФон
Удаленная работа
  • Владикавказ

  • от 51000 RUR

билайн
Удаленная работа
  • Владикавказ

  • до 64000 RUR

Счастья Любви Денег
Гибкий график
  • Владикавказ

  • до 100000 RUR

Группа компаний МЕДСИ
Удаленная работа
  • Владикавказ

  • до 59210 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию