Младший клиентский менеджер

WildJam – крупнейшее независимое рекламное агентство, которое соединяет бренды и лидеров мнений. Мы реализуем рекламные проекты с блогерами, создавая исключительные решения для достижения наилучших результатов. В числе наших клиентов – такие именитые компании, как Яндекс, Альфа-банк, L'Oréal, AliExpress и многие другие.

Эксперты в WildJam – профессионалы в разных областях, освещающие свой опыт и знания в различных каналах коммуникации.

Сейчас мы ищем в команду младший клиентский менеджер с опытом работы от трех лет и желающего развиваться в данном направлении.

Ваши задачи:

• Полноценное самостоятельное ведение клиентов: Выстраивание отношений с клиентами и управление их ожиданиями.
• Контроль реализации проектов: Согласование материалов с клиентами и контроль выполнения всех этапов проекта.
• Обработка входящих брифов: Получение и анализ запросов от клиентов.
• Составление ТЗ для блогерских менеджеров: Разработка технических заданий и постановка задач.
• Документооборот: Обеспечение своевременного оформления и обработки документов, взаимодействие с юридическим отделом
• Анализ эффективности проектов: Оценка результатов проектов, подготовка аналитических отчетов и рекомендаций по улучшению.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса, инфлюенс-маркетинга или digital-агентства от одного года - обязательное условие

• Опыт взаимодействия с клиентами из отраслей финансов или технологий либо выраженный интерес к указанным направлениям

• Профильное образование в области маркетинга, связей с общественностью, рекламы или медиа (преимущество, но не обязательное требование)

Профессиональные навыки и личные качества:

• Навыки делового общения в формате электронной почты, мессенджеров и личных встреч.

• Способность эффективно урегулировать сложные ситуации с клиентом и корректно передавать обратную связь команде.

• Гибкость в коммуникации и умение адаптироваться под тональность и стиль общения клиента.

• Навыки постановки задач, контроля сроков исполнения и внимательность к деталям.

• Развитые навыки тайм-менеджмента и умение работать в условиях многозадачности (ведение от 7 до 10 проектов одновременно без потери качества).

• Понимание принципов поиска и подбора инфлюенсеров и инструментов в соответствии с потребностями бренда.

• Уверенное владение программами PowerPoint, Excel и сервисами Google.

• Знание законодательства о рекламе, включая Федеральный закон о рекламе.

• Навык составления понятных и структурированных отчетов с цифровыми показателями и примерами интеграций.

• Опыт работы со сметами, включая планирование бюджета, расчет гонораров, агентских комиссий и налогов.

• Знание методов расчета ключевых показателей эффективности (KPI), охвата и вовлечённости (ER).

• Владение мессенджером Telegram и социальными платформами и TikTok на уровне понимания актуальных форматов и соответствующих метрик.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ: полностью белая зарплата. Мы ценим ваш опыт и компетенции, поэтому предлагаем конкурентную оплату труда, все выплаты прозрачны и официальны.
• Гибкий график работы: возможность гибридного графика работы, что позволяет поддерживать баланс между работой и личной жизнью.

• Если вы амбициозны, стремитесь к развитию и хотите стать частью команды профессионалов, присоединяйтесь к нам в WildJam!

• Уютный офис в центре Москвы: шаговая доступность от метро Охотный ряд (от метро до нашего офиса ровно 5 минут)
• Профессиональное развитие: Возможности для профессионального роста, регулярные тренинги, курсы повышения квалификации и другие образовательные программы.
• Система адаптации и наставничества: Мы помогаем новым сотрудникам быстро адаптироваться и влиться в коллектив, предоставляя систему наставничества.

Если вы амбициозны, стремитесь к развитию и хотите стать частью команды профессионалов, присоединяйтесь к нам в WildJam!

Просьба указывать ожидания по зарплате в сопроводительном письме.

​​​​