Специалист по обработке эскалаций [Trust & Safety]

Wildberries и Russ — лидер рынков e-commerce и наружной рекламы в России и странах СНГ. Ежедневно более 4 тысяч наших IT-специалистов создают цифровую экосистему, состоящую из сотен тысяч продуктов. На сегодня мы создали крупнейшую онлайн-платформу для покупки и продажи товаров в России и странах СНГ.

Вместе с масштабным развитием IT-направления мы формируем культуру Trust and Safety, гарантируя непрерывную безопасность и доверие между компанией, её сотрудниками, пользователями и клиентами.

Мы рады будем познакомиться со специалистом по обработке эскалаций, который поможет нам усилить направление операционного блока.

Наши задачи:

• Выявление и расследование схем, связанных с фейковыми заказами, возвратами и другими злоупотреблениями
• Анализ поведения пользователей, поиск закономерностей
• Мониторинг данных в antifraud-системах, разработка новых методов обнаружения нарушений
• Взаимодействие с внутренними командами для проверки подозрительных операций
• Сбор доказательной базы, подготовка отчетов и участие в улучшении процессов безопасности

Необходимые опыт и навыки:

• Опыт работы в antifraud, безопасности, модерации или смежных областях
• Аналитический склад ума, умение работать с данными и выявлять скрытые закономерности

Что мы предлагаем:

• Полная удаленка или свободное посещение офисов в Москве и Санкт-Петербурге
• Оформление по ГПХ
• Бесплатное питание в офисах
• Корпоративное обучение и IT-мероприятия

Наш процесс найма:

• 30-минутное HR интервью, чтобы рассказать о себе и узнать больше о вакансии
• Техническое интервью длительностью 1 час
• Финальное интервью с лидом длительностью 1 час