Администратор косметологической клиники

Обязанности:

1. Работа с клиентами
- Консультация по услугам клиники, описание процедур, противопоказаний.
- Запись на прием, ведение электронного журнала (CRM-системы).
- Встреча и сопровождение клиентов, создание комфортной атмосферы.
- Обработка входящих звонков, ответы на вопросы в соцсетях и мессенджерах.
- Решение конфликтных ситуаций, работа с жалобами.

2. Организационные задачи
- Контроль заполняемости графика врачей и косметологов.
- Координация работы персонала (уборщиц, ассистентов).
- Ведение документации (договоры, информированные согласия, мед. карты).

3. Финансовые вопросы
- Прием оплаты, работа с кассой, безналичными платежами.
- Выдача чеков, оформление возвратов.

4. Маркетинг и продажи
- Продажа курсов процедур, абонементов, дополнительных услуг.
- Напоминание клиентам о повторных визитах (дозвон, смс, email-рассылки).
- Ведение базы клиентов, сбор обратной связи.
- Помощь в продвижении клиники (SMM, акции, рекомендации).

​Требования:

Опыт работы в сфере beauty-услуг, медицины или гостеприимства.
- Знание основ косметологии (хотя бы на уровне "что такое ботокс/биоревитализация").
- Грамотная речь, презентабельный внешний вид.
- Умение работать в 1С, CRM (UNIVERSE, YClients).
- Стрессоустойчивость, умение продавать без навязывания, многозадачность

Если у вас есть опыт в административной работе и интерес к индустрии красоты — это отличная возможность войти в перспективную сферу.