Менеджер по работе с клиентами

Привет Мы CDEK.

Ищем в свою команду высокомотивированных, амбициозных сотрудников в проект «сопровождение клиентов». Истинных любителей и ценителей "клиентской поддержки", тех кто получает удовольствие и драйв от общения с клиентами и наполняется вдохновением каждый раз, когда ему говорят –«спасибо за помощь».

Наши ценности

Честность – базовая ценность, с нее начинается общение в коллективе, с заказчиками и это то, от чего мы не откажемся, даже если будем стоять перед непростым выбором.

Открытость – продолжение честности, и очень рабочий и результативный способ коммуникации и построения отношений как в коллективе, так и во внешней среде.

Развитие – его мы преследуем во всех областях и экономической и интеллектуальной, и эмоционально-психологической.

Наш девиз – “Сегодня, мы должны быть лучше, чем вчера.”

Почему открыта вакансия?

Мы активно растем, развиваем сервис и услуги компании, но больше всего нам нравится развивать клиентский сервис. Современные тенденции говорят о том, что «отдел развития и сопровождения» это рабочий инструмент расширения коммерческого блока, в том числе поэтому, мы решили дать возможность кандидатам стать частью нашей команды, работать и разделять наши ценности.

Функционал:

• Работа с целевой базой наших клиентов
• Проведение телефонных переговоров
• Ведение клиентской базы
• Развитие и сопровождение и консультации имеющейся клиентской базы по продуктам СДЭК
• Обучение и консультация клиентов по работе с ЛК
• Создание накладных для клиентов
• Решение конфликтных ситуаций с клиентами, принятие претензий
• Развитие отношений с клиентами (кросс-продажи)

Портрет нашего кандидата:

• Опыт работы в продажах не обязателен (поможем, научим)
• Образование среднеспециальное/высшее
• Эмпатичность, открытость, здоровый оптимизм, отсутствие страха в переговорах
• Умение убеждать и располагать к себе людей
• Грамотная речь, хороший словарный запас
• Стремление к заработку, мотивация на результат
• Уверенный пользователь ПК

Условия работы:

• 5/2 стандартная трудовая неделя с 9:00 до 18:00 по Мск -(суббота, воскресенье - выходные, праздники - выходные)
• Мы не приветствуем переработки
• Оформление по ТК РФ.
• Работа в имеющейся базе клиентов и СРМ AMO.
• Обучение, наставник и карьерный рост на всех этапах работы
• Доход складывается из окладной части + бонус
• Комфортный офис, дружный коллектив, корпоративная культура,
• карьерный, личностный и профессиональный рост,