Редактор справочного центра

S7 Group (ЗАО «Группа компаний С 7») - управляющее предприятие Группы компаний С7. Мы занимаемся стратегическим и коммерческим планированием, юридическим сопровождением, валютным контролем, маркетингом, пиаром, роботизацией и развиваем продаж.

Справочный центр — это база знаний для клиентов S7 Airlines. Статьи Справочного центра отвечают на популярные вопросы пассажиров: как обменять или вернуть билет, что можно взять в ручную кладь, как выбрать место в салоне, можно ли провозить животных и на многие другие. Каждый месяц наши тексты помогают более 300 000 человек.

Мы ищем редактора, который будет писать и редактировать такие тексты, а также помогать с их выпуском. Предстоит работать с командами продуктов и коммуникаций, другими редакторами, контент-менеджерами и SEO. Вакансия подойдет тем, у кого есть опыт в написании и редактуре продуктовых текстов, и кто хочет больше погрузиться в клиентский опыт.

Чем предстоит заниматься:

• Писать новые тексты и поддерживать актуальность уже имеющихся.
• Получать информацию у команд продуктов, согласовывать тексты, вносить правки и дорабатывать.
• Разбираться в особенностях продуктов, анализировать частые потребности пользователей и учитывать это при создании статей.
• Плотно взаимодействовать с SEO.
• Продумывать визуальное сопровождение текста.
• Следить за соблюдением сроков, проявлять инициативу.
• Участвовать в выпуске материалов: самостоятельно верстать не придется, но нужно будет передать материал на верстку, а затем принять и проверить готовую статью.

Для нас важно:

• Понимать специфику продуктовых текстов, знать особенности клиентского опыта.
• Писать и редактировать в инфостиле в лучшем понимании этого слова: без канцеляризмов, абстрактных конструкций, уметь структурировать информацию по сложным темам.
• Спокойно относиться к правкам от продуктовых команд, шеф-редактора. Уметь работать с правками на уровне всего текста, а не одного предложения или фразы.
• Знать, как используются элементы визуального повествования (списки, таблицы, иллюстрации).
• Знать, как работает SEO; писать и редактировать с учетом требований SEO.
• Уметь слушать, находить компромиссы.
• Уметь ставить себя на место пассажира, вникать в возможные пользовательские сценарии.
• Проявлять инициативу. Мы поддерживаем актуальность статей, поэтому придется следить за изменениями самостоятельно и добывать информацию у продуктовых команд.
• Уметь планировать, соблюдать сроки.
• Быть готовым быстро освоить большой объем информации и постоянно учиться.

Мы предлагаем:

Комфортная рабочая среда

• Официальное трудоустройство. Мы полностью соблюдаем трудовое законодательство Российской Федерации;
• Современный офис в сердце Москвы (Петровка, 7) – 3-5 минут пешком до 4 станций метро;
• График работы: 5/2,возможен гибридный формат работы;

Возможности для развития

• Профессиональное обучение, участие в корпоративных тренингах и внешних конференциях;
• Доступ к 100+ онлайн-курсам в нашей HR-системе;
• Поддержка инициатив – возможность реализовывать собственные проекты;
• Опытная команда наставников, готовых делиться знаниями;

Забота о сотрудниках

• ДМС (после испытательного срока). Диагностика, исследования, приёмы, консультации врачей и лечение – бесплатно. Стоматология и премиальные клиники – с франшизой (со скидкой до 75%);
• Корпоративный тариф на рейсы S7 для всей семьи (через 6 месяцев). Скидки от 15%;
• Программа корпоративных скидок PrimeZone. Скидки до -90% у 1500+ партнёров по всей стране (развлечения, магазины, рестораны, фитнес, салоны красоты, турфирмы, онлайн-обучение, недвижимость и т.д.);
• «Понимаю» - программа психологической, финансовой и юридической поддержки сотрудников. Безлимитное количество консультаций, бесплатно;
• Программа здорового образа жизни S7 Impulse (бесплатные онлайн- и оффлайн-тренировки по разным видам спорта);
• Программы для детей сотрудников: компенсация (до 75%) детского летнего отдыха, детские новогодние ёлки, подарки на новый год и первоклассникам;
• Семейные летние корпоративные фестивали.