Ведущий специалист экспертной поддержки сотрудников Банка

• Осуществление приема телефонных обращений и предоставление методологической поддержки, консультирование работников сети Банка по вопросам, касающихся операционной деятельности обслуживания физических лиц. Консультация осуществляется в соответствии с утвержденным стилем общения для каждого канала.
• Изучении Правил, Тарифов, нормативных документов, необходимых для осуществления своих обязанностей.
• Обработка запросов, поступающих от работников сети Банка.
• Выполнение дополнительного функционала в части обработки запросов в соответствии с занимаемой должностью.

​​Требования:

• Желание общаться с людьми и помогать им — это главное!
• Уверенный пользователь ПК (офисный пакет);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Стрессоустойчивость и умение работать в динамичной среде;
• Образование высшее/среднее специальное;
• Опыт в сфере клиентского сервиса будет плюсом, но не обязателен.

Мы предлагаем:

• Возможность развиваться в стабильном банке;
• Достойное вознаграждение: конкурентный оклад + ежемесячное премирование;
• Мягкий ввод в должность, благодаря выстроенной системе адаптации для новых сотрудников;
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня;
• Расширенное ДМС со стоматологией в лучших частных и государственных клиниках;
• Профессиональный рост: регулярные тренинги, вебинары, обучающие сессии;
• У нас отзывчивые коллеги и поддержка опытного наставника на всем профессиональном пути;
• Насыщенную корпоративную жизнь: награждение лучших сотрудников, внутренние конкурсы, командные мероприятия, новогодние подарки детям;
• Прозрачные и реальные перспективы карьерного роста;
• График работы: 5/2 пн-пт с 09.00-18.00; сб - по графику с 09.00-14.00;
• Место расположения офиса: г. Альметьевск, ул. Ленина, д. 77.