Администратор/Администратор СПА

• Работа с клиентами:

• Встреча и сопровождение гостей центра

• Запись клиентов на процедуры (по телефону, онлайн, в мессенджерах)

• Консультации по услугам и подбору процедур

• Продажа абонементов, сертификатов, сопутствующей продукции

• Работа с отзывами, решение спорных ситуаций

• Организация работы:

• Ведение расписания специалистов

• Контроль загрузки смен, координация времени процедур

• Контроль за чистотой и порядком в зоне ресепшен и общих помещениях

• Административные функции:

• Работа с кассой и терминалом

• Ведение отчетности (дневной, кассовой, клиентской базы)

• Заказ расходных материалов (по согласованию)

• Взаимодействие с руководством и другими сотрудниками

Образование:

• Среднее специальное или высшее

• Знание базовых принципов сервиса, желательно — курсы администратора/управляющего

• Навыки:

• Уверенное владение ПК (Excel, Word, CRM-системы, мессенджеры)

• Грамотная устная и письменная речь

• Умение общаться с клиентами разного уровня

• Опыт продаж — будет преимуществом

• Стрессоустойчивость, ответственность, аккуратность

• Опыт:

• Опыт работы администратором или в сфере сервиса/гостеприимства от 1 года

• График: сменный (2/2, 3/3, 5/2 — по договорённости)

• Зарплата: оклад + бонусы/проценты от продаж

• Оформление: по ТК РФ или договору

• Обучение: вводное и регулярное повышение квалификации

• Дополнительно:

  • Скидки на услуги центра

  • Работа в уютной и комфортной обстановке

  • Возможность карьерного роста (старший администратор, управляющий)