Тренинг - менеджер (сеть кофеен)

Компания COFEFEST расширяет команду HR и в наш Учебный центр рассматривает специалиста с основательным и схожим опытом в обучении и развитии персонала. Цель – развивать людей, отличный продукт и компанию в продвижении и продажах.

Если Вы: любите людей и свою профессию, энтузиаст своего дела и «играющий тренер», умеете зарядить других, менять и вдохновлять, менять внутренние установки людей, влиять и мотивировать сотрудников и коллег, выстраивать системно свою работу, охватывая обучение в сетевом масштабируемом ритме – будем рады познакомиться!

Чем предстоит заниматься:

• Создание и проведение тренингов, создание обучающих материалов с нуля
• Активный график проведения тренингов: как индивидуально, так и в командах тренеров
• Разработка мероприятий по улучшению клиентоориентированности
• Работа с мотивацией и вовлеченностью
• Составление и внедрение ИПР
• Разработка и реализация программы стажировки и адаптации
• Проведение тренингов на тему: (стандарты сервиса, типология клиентов, конфликты, СЕРВИС и клиентоориентированность, велком тренинг)
• Проведение и тестирование, анализ результатов
• Обучение и управление продажами команды более 100 человек
• Разработка мотивации линейного персонала
• Развитие команды полевых тренеров и тренинг-менеджеров (внедрить новый формат обучения)
• Аналитика показателей, постановка целей, формы достижения целей, отчетность, проведение рекламных акций, анализ обратной связи от клиентов
• Проверка соответствия качества сервиса совместно с КРО и другими подразделениями
• Работа с тайными покупателями, инструктаж
• Проводить обучение, которое заряжает людей! Вводить в практику обучающие игры. В кооперации с маркетингом делать фото и видео съёмки роликов и фото для программ обучения.

Ожидания:

• Высшее образование, желательно по специальности: управление персоналом, психология или наличие дополнительного профессионального образования по направлению;
• Опыт работы в продажах или hr, тренинг-менеджером/ менеджером по обучению;
• Готовность к многозадачности и работе с большими объёмами информации;
• Ожидаем ответственного, системного и качественного подхода к выполнению задач;
• Внимательность к дедлайнам, ориентация на результат;
• Активная жизненная позиция и коммуникабельность.

Условия:

• Конкурентноспособная оплата: оклад + премии (обсуждаем на собеседовании с успешными кандидатами);
• Работа в стабильной и растущей компании, возможность карьерного роста;
• Белое оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2, с 9:00-18:00, ненормированный подход в проектных задачах;
• Работа "в полях" и в офисе 50% на 50%, офис, цех обжарки, производство и флагманская кофейня удобно расположены рядом с м. Нагатинская (пешая доступность);
• Компенсация проезда при разъездной работе, вкусный кофе за наш счет.