Менеджер отдела рекламаций и качества обслуживания

ShinSale - компания №1 в России на рынке б/у шин и дисков. Мы захватили этот рынок с помощью нового подхода, технологий и мощной команды. Наша компания занимается продажей и выкупом автомобильных БУ шин и дисков.

Обязанности:

• разбор рекламаций,
• работа по отзывам на всех площадках(решить проблему клиента + удалить отзыв, а также сбор статистики со всех площадок по рейтингам) - оценка CSI / NPS - проведение custdev
• сбор отзывов клиентов в различных форматах (удаленно)
• -контролировать возврат товара на склад и решение по нему (списать/вернуть в продажу) - формировать реестр выплат и контролировать выплаты (компенсации клиентам)

• опыт работы в 1С обязателен, желателен опыт работы в битрикс24

• Официальное трудоустройство по ТК РФ. Возможность удаленной работы. З\п обсуждается по итогу встречи. Белая заработная плата точно в срок;
• Скидки сотрудникам компании