CRM-маркетолог

Привет! Мы — команда Горбилета, сервиса, который делает городскую культуру доступнее: экскурсии, туры, прогулки на корабликах, концерты, выставки, спектакли — всё в одном месте. Мы на рынке уже 9 лет и работаем в 30+ городах по всей России и за ее пределами. За это время стали одним из самых заметных проектов в сфере городских развлечений. Количество сотрудников уже достигло 100 человек. Наш сайт ежегодно посещают более 10 миллионов человек, мобильное приложение установили более 1 миллиона раз, а только за 2024 год мы продали свыше 1 миллиона билетов.

Мы активно развиваем технологии и в прошлом году стали резидентом «Сколково».

И это — только начало!

Наши цели поддерживать рост показателей на 100% ежегодно, открывать новые продукты и расширять географию.

Ищем тех, кто готов решать сложные задачи, много работать и расти. Если ты хочешь быть вкладом в большое дело, а не просто «ходить на работу» — ждём тебя!

Обязанности:

• Проведение A/B-тестов рассылок и триггерных цепочек, анализ их эффективности.
• Разработка и реализация CRM-стратегии для повышения удержания и возврата клиентов.
• Сегментация аудитории на основе данных (RFM-анализ, поведенческие триггеры, LTV).
• Настройка, запуск и анализ email-, push-, SMS- и мессенджер-рассылок.
• Разработка автоматизированных сценариев коммуникаций (онбординг, реактивация, upsell/cross-sell).
• Мониторинг ключевых показателей (OR, CTR, конверсии, отписки) и их оптимизация.
• Взаимодействие с аналитиками и маркетинговой командой для повышения эффективности кампаний.
• Работа с CRM-системой, настройка триггерных коммуникаций и автоматизация маркетинга.

• Опыт работы CRM-маркетологом от 1-3 лет.
• Опыт сегментации клиентской базы, персонализированных коммуникаций.
• Навыки работы с email-маркетингом, push-уведомлениями, SMS-рассылками и чат-ботами.
• Понимание маркетинговых метрик и клиентской воронки.
• Владение инструментами аналитики (Яндекс.Метрика, Power BI).
• Умение работать с A/B-тестами, анализировать результаты и формировать гипотезы.
• Приветствуется знание SQL и опыт работы с базами данных.

• Наши амбициозные цели требуют высококлассных специалистов, готовых к нестандартным решениям и постоянному поиску новых путей достижения лучших результатов.
• Мы лидер в своей отрасли с отличными возможностями для личного и карьерного роста.
• Мы всегда поддерживаем амбициозных и инициативных сотрудников.
• Заработная плата по итогам собеседования. Всё честно и прозрачно: белая оплата, оформление по ТК РФ.
• Графики работы рассматриваем разные. Разовое задание или постоянную работу.
• Уютный офис с террасой и потрясающим видом на крыши Петербурга и оживленную улицу, 1 минута от ст. м. Обводный канал, и 10 минут пешком от ст. м. Лиговский пр.
• У нас молодой и дружелюбный коллектив: общаемся на «ты», обсуждаем не только работу, но и мемы, фильмы и всё, что вдохновляет.
• Возможность участвовать в городских событиях, иногда бесплатно — ты всегда будешь в курсе всех интересных мероприятий.
• Постоянное развитие: доступ к корпоративной базе знаний, участие в конференциях и шанс применять все новые идеи на практике.