Комьюнити-менеджер

Создание и развитие живого, поддерживающего сообщества вокруг бренда Yoga Home. Укрепление лояльности клиентов, формирование чувства принадлежности и заботы, активное вовлечение через онлайн и офлайн-каналы.

- Активное и вовлечённое комьюнити

- Повышение уровня удержания клиентов

- Рост вовлечённости в соцсетях и мероприятиях

- Положительный эмоциональный фон внутри сообщества

Обязанности:

1. Комьюнити и клиентский опыт
- Отвечать на комментарии и сообщения клиентов
- Выстраивать дружелюбное, персональное общение
- Приветствовать новых участников
- Отслеживать обратную связь и предлагать улучшения

2. Продвижение мероприятий
- Вовлекать аудиторию в офлайн-мероприятия
- Придумывать “точки входа” (челленджи, интерактивы)
- Публиковать фото/видео-отчёты

3. Вовлечение в соцсетях
- Инициировать активности: опросы, челленджи
- Работать с репостами и отметками
- Мотивировать на создание UGC
- Коммуницировать с амбассадорами

4. Развитие внутреннего сообщества
- Поддерживать чаты постоянных клиентов
- Модерировать беседы, вдохновлять
- Делать рассылки с новостями

5. Клиентоориентированность
- Собирать и передавать фидбек
- Предлагать улучшения welcome-опыта
- Организовывать “радости”: подарки, письма, цитаты

Требования к кандидату:

- Опыт в SMM / работе с сообществами

- Умение чувствовать тональность бренда

- Любовь к людям и искренний интерес к комьюнити

- Грамотная речь

- Эмоциональный интеллект

- Опыт в йога/велнес — как плюс

Инструменты и ресурсы

- Instagram / Telegram / Notion / Canva

- Гайды по визуалу и коммуникации Yoga Home

- Календарь мероприятий

- CRM и обратная связь от администраторов

​Условия:

• График 5/2 от 4-5 часов в день ( работа онлайн)
• Редкое посещение офиса и планерок
• Стабильная и конкурентная ЗП: на испытательном сроке 40.000 ( оклад +%+KPI)