Оператор в чате

Мы - динамично развивающаяся международная компания, работающая в сфере обмена валюты. За три года своего существования мы создали мобильное приложение, которое позволяет пользователям со всего мира легко и быстро переводить деньги в Россию. Наша команда из 10 профессионалов стремится предоставить клиентам лучший сервис и удобство в финансовых операциях.

---
В связи с расширением отдела мы ищем Оператора по выплатам. Открыто 3 вакансии. Вы будете работать удаленно, ориентируясь на московское время, с возможностью как дневных, так и ночных смен.

---

Чем предстоит заниматься:
• Обработка входящих транзакций и предоставление техподдержки клиентам (примерно 100-120 переводов в день).
• Работа с заявками клиентов: расчет курса через бота, предоставление реквизитов для перевода, проверка поступления денежных средств.
• Обработка всех ордеров клиентов от фасилитации платежа до полного оказания услуги.
• Решение спорных ситуаций с клиентами.
• Взаимодействие с другими сотрудниками операционного департамента, включая бухгалтера и финансового директора.

---

Наши ожидания:
• Опыт работы на аналогичной позиции в обменниках или финансовых компаниях.
• Желателен опыт работы на операционных ролях.
• Владение Google Sheets.
• Личные качества: внимательность, честность, обучаемость, многозадачность.
• Образование не имеет значения.

• Знание английского языка уровень Intermediate, как преимущество, но необязательно.

---

Условия работы:
• График:

Возможны три смены:
– 10:30 - 18:30 МСК
– 18:00 - 2:00 МСК
– 1:30 - 10:00 МСК

• Испытательный срок — 3 месяца.
• Доход: оклад+премия
• Возможность карьерного роста вплоть до операционного директора.