Менеджер клиентского сервиса (маркетплейсы)

Привет, наш будущий коллега!!!!

Мы - Компания «JOKER FIREWORKS» и наша цель делать людей счастливее, создавая позитивные эмоции.

Мы работаем на рынке пиротехники с 1998 года и имеем свою торговую марку. Производим салюты, фейерверки, товары для праздника на заводах в Китае. Импортируем в Россию и продаем оптом (В2В) по ВСЕМ регионам нашей страны, в Казахстане и Республике Беларусь.

В штате есть 2 ведущих менеджера по маркетплейсам.

Ищем в команду Оператора клиентского сервиса по работе с маркетплейсами.

Это новая вакансия в нашей в компании и вот какой функционал мы хотим вверить будущему специалисту:

- Обработка заказов: утренний мониторинг заказов (Ozon, Wildberries и др.); распределение заказов по методам доставки (FBS, RealFBS и другие); .

- Оформление и контроль доставки: подготовка заказов: упаковка, маркировка, передача в службы доставки (Boxberry, Почта России и др.);

- Коммуникация с клиентами (особенно на Wildberries): подтверждение данных клиентов перед отправкой заказа;

- Работа с поддержкой маркетплейсов: регулярные обращения в поддержку для уточнения информации по заказам; решение спорных ситуаций по доставке и выдаче.

- Отчетность и учет: ведение таблиц с заказами (включая статус обработки); контроль незавершенных заказов до момента их окончательного закрытия.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ:

• Стабильную заработною плату (без задержек 2р в месяц) оклад 60 000 + 1 % от прибыли со всех площадок на которых представлен товар
• Официальное оформление
• График (офис) 5/2 с 9 до 18;
• Дружную команду профессионалов;
• Постоянное обучение и развитие
• Профессиональную самореализацию и карьерный рост (менеджер маркетплейсов, руководителя отдела e-commerce)

КАКОГО КАНДИДАТА МЫ ИЩЕМ:

• Энергичного, проактивного, нацеленного на результат;
• С опытом или базовым пониманием работы на интернет маркетплейсах от года;
• С пониманием работы CRM программ (Bitrix 24) (ОБУЧИМ)
• Свободно владеющий компьютером и основными программами;
• Важен хороший навык коммуникации и умение работать в команде;

Место работы: г. Москва, ул. Михневская, 5 корпус 1

НАША МИССИЯ: ОТ ЖЕЛАНИЯ В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ, СОЗДАВАЯ ПОЗИТИВНЫЕ ЭМОЦИИ!