Специалист технической поддержки

Компания «Монитор» одна из крупнейших компаний на рынке IT решений в сфере автоматизации и контроля работы коммерческого транспорта. Мы более 14 лет успешно занимаемся продажей, установкой и обслуживанием спутниковых систем мониторинга транспорта, тахографов и карт водителей, систем фиксации и предотвращения нарушений ПДД и правил эксплуатации техники.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих заявок от клиентов (телефон, почта, мессенджеры);
• Консультирование клиентов по вопросам работы программы мониторинга транспорта;
• Взаимодействие и координация работы технического отдела;
• Работа в CRM-системе и ведение внутренней документации (реестры, отчёты);
• Поддержка текущих клиентов — без холодных звонков и активных продаж.

Требования:

• Аналитическое мышление и умение находить нестандартные решения;
• Клиентоориентированность, организованность и самостоятельность в управлении задачами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Техническое образование;
• Знание устройства автомобиля.

Условия:

• Комфортный офис в удобной локации, чистая и уютная рабочая среда;
• График: пятидневная рабочая неделя (полная занятость);
• Оформление согласно ТК РФ;
• Годовая премия по результатам работы;
• Стажировка с оплатой и постоянная поддержка наставника;
• Возможность карьерного роста внутри компании.