Менеджер клиентского сервиса (Международные платежи)
Менеджер клиентского сервиса (Международные платежи)
Описание вакансии
Компания: FinLogistic.io (международный платежный агент для юр. лиц)
Ключевые задачи:
Сопровождение платежей:
- Полный цикл обработки и контроля международных платежей юр. лиц, включая сложные/нестандартные маршруты и юрисдикции.
- Информирование клиентов о статусе.
Оптимизация маршрутов:
- Построение и оптимизация платежных цепочек с учетом санкций, банков-корреспондентов, валютного контроля и иных ограничений.
- Оперативная адаптация маршрутов.
Клиентское консультирование:
- Экспертная поддержка клиентов по вопросам документации, сроков, требований к платежам и решению нестандартных ситуаций.
Внутреннее взаимодействие:
- Тесная работа с другими отделами для решения задач, обеспечения прохождения платежей и улучшения сервиса.
Требования:
- Образование: финансы, экономика, банковское дело (высшее).
- Опыт: работа в платежах, банках, финтехе или ВЭД.
Опыт работы в компаниях платежных агентах - будет преимуществом. - Знания: Базовые - договорное право и международные контракты.
Понимание валютных операций, фиксации курсов - преимущество.
Навыки:
- Умение считать, внимательность к цифрам, принятие решений в срок.
- Начальный уровень английского языка.
- Внимательность, аккуратность, отличные коммуникативные навыки.
- Скорость обработки запросов и принятия решений.
Личные качества:
Неконфликтность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, активность, гибкость, ответственность.
Неконфликтность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, активность, гибкость, ответственность.
Мы предлагаем: Работу в динамичном финтехе на передовой международных платежей, конкурентную зарплату, обучение и профессиональный рост.
Навыки
- Английский язык
- Управление отношениями с клиентами
- Ориентация на клиента
- Навыки межличностного общения
- Работа с большим объемом информации
- Деловая коммуникация
- Аналитическое мышление
- Согласование договоров
- Документальное сопровождение
- Точность и внимательность к деталям
- Договорная работа