Менеджер по сопровождению сайтов

TravelLine — единая платформа для автоматизации и развития гостиничного бизнеса. Наши клиенты — более 12 000 отелей, санаториев, загородных объектов и других средств размещения. Инструменты TL помогают автоматизировать бизнес-процессы и получать больше онлайн-броней.

Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению сайтов. Наш веб-отдел создаёт сайты клиентам, а отдел сопровождения сайтов следит за их развитием. После запуска важно обновлять информацию, следить за трафиком и поддерживать работоспособность. Новые требования, технологии и алгоритмы требуют своевременной реакции, чтобы сайт оставался эффективным.

Чем предстоит заниматься?

Работа заключается в обработке входящих запросов от клиентов. После периода обучения вы будете ежедневно работать с примерно 80 запросами в месяц разной сложности — от самостоятельной замены контента на сайте до организации разработки лендинга с привлечением дизайнера и разработчика. В работе мы используем таск-менеджера JIRA, CMS Битрикс и других системы для управления задачами.

Основные задачи:

• ведение отчетности и работа с документацией
• общение с клиентами, преимущественно деловая переписка по электронной почте
• постановка задач программистам, дизайнерам и тестировщикам, контроль их выполнения

Для нас важно:

• понимание основ создания и управления сайтами
• грамотная речь, умение излагать свои мысли и ставить задачи
• лидерские качества, умения работать с командой (разработчики/дизайнеры/SEO-специалисты/тестировщики)
• умение общаться с клиентом
• аккуратность и внимательность к деталям

Будет конкурентным преимуществом:

• клиентский опыт (саппорт, call-центры)

Этапы отбора:

HR-скрин → Тестовое задание → Звонок по тестовому заданию → Финальное собеседование

Мы предлагаем:

Оформление по ТК

• Платим белую зарплату и все отчисления, оформляем больничные, не беспокоим во время оплачиваемого отпуска. Все легально, по закону и трудовому кодексу.
• У нас есть IT-аккредитация.

Забота о команде

• Во всех офисах — свежий ремонт. Делали все с нуля, для себя и на совесть.

• При входе есть собственные парковки для автомобилей и велосипедов.

• Ежедневные обеды за счет компании.

• Предоставляем технику для работы.
• ДМС, психологическая поддержка на онлайн-платформе Ясно, платформа корпоративного благополучия Понимаю, компенсация спорта после прохождения испытательного срока.
• Курсы, конференции, мастер-классы за счет компании.
• Подарки на праздники и важные даты.

Стабильность

• Мы на рынке с 2008 года. Всегда прибыльные.

Прозрачность

• Мы всегда отмечаем победы, а один на один откровенно обсуждаем точки роста.
• Регулярная индексация и пересмотр зарплаты по итогам твоих достижений и реалий рынка.

Команда

• Всего в TravelLine уже больше 700 специалистов: разработчики, тестировщики, аналитики, дизайнеры, маркетологи, sales-менеджеры, копирайтеры и еще кого только нет. Если просит душа — выезды на природу, сплавы по рекам, спорт и фитнес, бары и кафе, настолки с коллегами. Этого сколько угодно. :)

Хотя мы постарались вместить в описание больше деталей, нам все еще есть, что рассказать. Будем рады познакомиться!