Специалист по федеральному видео-аудио контролю качества розницы

Какие задачи необходимо решать

• Проводить объективную и комплексную оценку салонов связи, согласно установленной методике путем аудио-видео мониторинга
• Инициировать изменения процедур и/или бизнес-процессов продаж и обслуживания по выявленным в ходе мониторинга кейсам

Что для этого нужно

• Опыт работы в сфере продаж и обслуживания клиентов, не менее 1-го года
• Грамотное владение русским языком (деловая переписка, общение)
• Усидчивость и внимательность Приветствуется
• Знание стандартов работы продаж и обслуживания
• Знание услуг и сервисов, предоставляемых компанией, на уровне эксперта
• Знание программного обеспечения и оборудования, используемого в процессе обслуживания клиентов
• Владение инструментами для создания/представления оптимальных вариантов отчетов