Сервисный инженер (по работе с рекламациями)

Компания производит редукторы, мотор-редуктора, электродвигатели.
Требуется инженер отдела сервиса, для работы с рекламациями от покупателей.

В месяц поступает 12-15 рекламаций, по которым требуется диагностика и определение действий по дальнейшему ремонту.

Обязанности:

• Ведение рекламаций (получение рекламация от клиентов и создание рекламаций поставщикам на комплектующие).
• Осмотр оборудования, поступившего по рекламациям от клиентов с разбором (редукторы, мотор-редукторы, электродвигатели) или без разбора (устройства плавного пуска, преобразователи частоты.
• Составление технических заключений по итогам рассмотрения причин неисправности.
• Внесение предложений по уменьшению брака (систематизация проблем).
• Консультация клиентов (второй уровень тех. поддержки) по вопросам настройки, эксплуатации оборудования, рекламациям.
• Работа со смежными отделами компании (отдел продаж и производство) в части консультации по работе производимого оборудования.
• Модернизация оборудования (установка датчиков, повышение IP65).
• Разработка документации к производимому оборудованию (инструкции по эксплуатации, паспорт).

Ожидания от кандидата:

• знание основ электротехники.

• готовность работать с людьми, в том числе в части обучения и консультации.

• готовность работать в быстрорастущей компании, развивать новые производственные процессы в компании.

• готовность брать ответственность за качество оказываемых работ.

Компания предлагает условия:

• График работы 5/2, 9.00 – 18.00.
• Основное место работы в офисе: ул. Фабричная, 11.
  Также выезды на производство: ул. Сухарная, 35, корп. 7/4;
• Оплата труда: оклад, на руки, 80000 руб.
• Трудоустройство официальное, вся зарплата «белая», ведение воинского учета.
• Перспективы карьерного роста: до руководителя отдела сервиса.

Уважаемые кандидаты, ждем ваши резюме!