Супервайзер call-центра

Супервайзер call-центра

Вас привлекает мир современных технологий и вы хотите стать частью команды, которая делает жизнь людей проще и комфортнее? Тогда эта вакансия для вас! Мы, интернет-провайдер ЗАО "Видикон-К", ищем энергичного и ответственного супервайзера для нашего нового call-центра в Рязани.

Обязанности:

• Организация и контроль работы операторов call-центра, обеспечение выполнения планов по продажам услуг.
• Обучение и развитие команды операторов, проведение тренингов и коучингов.
• Мониторинг качества обслуживания клиентов, анализ и улучшение показателей эффективности.
• Решение сложных и нестандартных ситуаций, поддержка операторов в процессе работы.
• Взаимодействие с другими отделами компании для оптимизации процессов.

Требования:

• Опыт работы в call-центре от 1 до 3 лет, предпочтительно на руководящей позиции.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Способность быстро принимать решения и находить выход из сложных ситуаций.
• Навыки обучения и мотивации сотрудников.
• Знание современных технологий и инструментов для работы call-центра.

Условия:

• Полная занятость с графиком работы 5/2.
• Рабочий день с 8 часов на месте работодателя.
• Возможности для профессионального роста и развития.
• Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.

О компании: ЗАО "Видикон-К" — это компания с богатой историей, основанная в 1995 году в Рязани. Мы предоставляем услуги доступа в Интернет, цифрового кабельного телевидения во всех районах города. Наша команда насчитывает более 70 сотрудников, и мы всегда рады новым талантам, готовым внести свой вклад в развитие компании.