CX - исследователь

Команда Банка Компаньон в поисках CX - исследователя .

Наши ценности:

• Смелость.
• Эффективность.
• Фокус на клиентах.
• Честность.

Мы предлагаем:

• Достойную зарплату.
• Свободный дресс-код.
• Трудоустройство по ТК КР.

Задачи по должности:

• Взаимодействие с продуктовой командой (продакт-менеджеры, дизайнеры, аналитики, СЗП) на всех этапах разработки продукта;
• Погружение в проблематику, участие в Discovery-процессах, формулирование и проверка гипотез;
• Самостоятельное планирование и проведение качественных и количественных исследований: глубинные интервью, usability-тесты, наблюдения, этнография, онлайн-опросы;
• Анализ собранных данных, формирование инсайтов и практических рекомендаций по улучшению пользовательского опыта;
• Подготовка и презентация результатов исследований, обсуждение выводов и предложений с командой и заинтересованными сторонами;
• Участие в мозговых штурмах и совместной выработке решений с командой

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы с клиентами не менее 2 лет;
• Опыт проведения качественных и/или количественных исследований будет преимуществом;
• Обязательно владение кыргызским и русским языком;
• Способность вести полный цикл исследования — от установочной встречи до демо и воркшопа.

Мы ждем от тебя:

• Умение видеть и формировать ценность продукта для пользователя;
• Готовность строить и улучшать пользовательский опыт;
• Развитый эмоциональный интеллект, эмпатия, коммуникабельность;
• Отличные навыки самоорганизации, тайм-менеджмента и работы в многозадачном режиме;
• Готовность учиться и развиваться, интерес к новым методам и подходам