Старший администратор

Обязанности:

- Операционная работа и аналитика

- Инкассация наличных.

- Коммуникация с управляющей компанией.

- Написание инструкций и внутренних правил работы, создание таблиц и документов.

- Анализ эффективности маркетинга.

- Контроль написание отчёта собственнику в конце каждой смены.

- Найм, обучение и адаптация персонала.

- Поиск срочной замены администраторов.

- Проверка всех отчётов админов.

- Контроль работы администраторов с помощью видеонаблюдения, чек-листов и личного посещения клуба.

- Оценка качества работы персонала.

- Развитие и мотивация персонала: проведение планёрок, разбор ошибок, составление планов развития, наставничество.

- Разработка системы мотивации, включая КРІ; подсчёт зарплаты и премии.

- Построение графика работы администраторов, контроль за опозданиями.

- Постоянный контроль за чистотой и порядком в клубе.

- Контроль за расстановкой товара в баре.

- Контроль за обновлениями игр и корректной работой ПК и PS, интернета.

-Ремонт и закупка товаров

-Ремонт и замена техники, периферии, мебели и расходников: силами клуба или с привлечением подрядчиков.

Инвентаризация товаров.

Анализ цен, поиск и согласование новых поставщиков.

Оприходование товара.

Ведение акций и турниров, запуск онлайн и оффлайн-рекламы, организация маркетинговых активностей.

Сбор и анализ фидбэка от гостей.

Работа с отзывами гостей: ответы на геосервисах.

Контроль за постингом в соцсетях, ответами на сообщения гостей.

Анализ посещаемости гостей, средних чеков, vip-гостей.

Контроль загрузки клуба.

Участие в решении сложных ситуаций.