CX Исследователь Middle

Вам предстоит:

• Проведение UX исследований для целей улучшения пользовательских интерфейсов, функциональности и процессов в области розничного бизнеса банка;
• Планирование и выполнение качественных и количественных исследований UX, включая глубинные интервью, опросы, тестирование прототипов, анализ пользовательских данных и т.д.;
• Самостоятельное проведение установочных встреч по исследованиям, сбор требований, определение методологий, генерация гипотез;
• Анализ и интерпретация данных, подготовка и представление отчетов с рекомендациями продуктовым командам;
• Сопровождение реализации изменений в продукте по результатам исследований;
• Работа в тесном сотрудничестве с другими отделами банка, включая дизайнеров, разработчиков, менеджеров продукта и т.д.;
• Взаимодействие с агентствами-подрядчиками для поиска респондентов, а также для проведения дополнительных исследований;
• Постоянный мониторинг трендов и инноваций в области UX, с целью применения передовых методик и технологий в работе.

Мы ожидаем, что у Вас есть:

• Опыт работы CX/UX/продуктовым исследователем от 1,5 лет;
• Знание различных методик и инструментов для проведения UX-исследований, основные UX-метрики;
• Способность адаптироваться и работать в рамках сроков проекта;
• Знание JTBD, CJM, других методов и фреймворков.

Будет плюсом, если Вы:

• Работали в продуктовых компаниях (банк, телеком, IT и пр.);
• Имеете опыт работы с продуктами для бизнеса;
• Владеете навыками работы в Figma, Jira, Fabuza;
• Имеете базовые навыки владения Yandex.метрика, google analytics.

Помимо базовых льгот от Компании, исследователям также предлагается:

• Проведение исследований в специально-оборудованной UX-лаборатории;
• Гибридный формат работы (возможна удаленная работа);
• Работа с опытными исследователями;
• Бонусная система;
• Возможность гибкого начала рабочего дня.