Специалист технической поддержки

Интернет-провайдер "Близко" ищет опытного сотрудника технической поддержки — с хорошими знаниями сетей, без необходимости дообучать.
Работа в основном из офиса в Москве, с редкими выездами в дата-центр (в пешей доступности).

Что предстоит делать:

• Обрабатывать обращения от абонентов (по телефону, через биллинг/CRM);

• Решать технические вопросы: диагностика, настройка оборудования, удалённая помощь;

• Работать с биллингом (LanBilling), UserSide, SIP и внутренними инструментами;

• При необходимости — физически взаимодействовать с оборудованием в дата-центре (перезагрузка, замена, инвентаризация и пр.);

• Периодически взаимодействовать с командой техспециалистов, без “микроменеджмента”.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Уверенные знания сетей: IP, NAT, маршрутизация, VLAN, PPPoE, DHCP, DNS;

• Понимание работы сетевого оборудования (желательно MikroTik, Eltex, Cisco);

• Умение находить и устранять проблемы с доступом, оборудованием, Wi-Fi и связью;

• Опыт в поддержке ISP или системного/сетевого администрирования;

• Самостоятельность и техническое мышление;

• С возможностью иногда дойти до ДЦ.

⚙️ Условия:

• Зарплата от 90 000 ₽ на руки, обсуждается индивидуально;

• Удалённая работа (доступы, телефония — всё обеспечим);

• Офис на юге Москвы для редких встреч и организационных моментов;

• Испытательный срок 1 месяц;

• Поддержка со стороны опытной команды, без бюрократии;

• Возможность роста внутри компании — в инженерную или административную ветку.

Присоединяйтесь к нашей команде!