Руководитель отдела контроля качества

ООО «АТМА Медикал групп» работает с 2018 года.

Основным направлением работы организации является обучение, консультирование и подбор персонала для группы медицинских клиник экспертного уровня.

Если вы с активной жизненной позицией, готовы развиваться в команде и достигать результатов – присоединяйтесь к нашей команде!

Ищем руководителя отдела контроля качества, с опытом работы в сфере контроля качества выполнения утвержденных в компании стандартов обслуживания.

Обязанности:

Разработка и реализация стратегии контроля качества на всех этапах рабочего процесса сотрудников.

Контроль соблюдения регламентирующих рабочие процессы стандартов.

Внедрение инструментов контроля качества.

Управление командой, взаимодействие с другими отделами и руководством компании.

Выявление нарушений стандартов обслуживания клиентов.

Определение типичных ошибок и зон роста сотрудников.

Классификация выявленных ошибок.

Обратная связь с клиентами о качестве обслуживания.

Формирование отчетов, в том числе аналитических и статистических о результатах контроля деятельности сотрудников.

Требования:

Высшее образование.

Опыт работы в сфере контроля качества.

Внимательность, умение кропотливо разбираться в выявленных проблемах и ошибках, умение работать в команде, аналитический склад ума.

Уверенное владение ПК: продвинутый пользователь MS Excel Word, 1С (умение пользоваться возможностями программы 1 С, понимание как формируются отчеты).

Грамотная устная и письменная речь, навык ведения переговоров.

Готовность работать с большим объемом информации.

Высокие коммуникативные и организаторские навыки и способности.

Проактивный подход в решении задач.

Что мы ждем от тебя:

Способность к профессиональному развитию и обучению.

Уверенность в себе и самоконтроль.

Позитивное мышление.

Умение отстаивать собственную точку зрения.

Умение анализировать поступающую информацию.

Умение работать с различными ресурсами для получения новой информации с целью выполнения задач.

Самокритичность.

Ответственность за свои поступки и за результаты работы подчиненных.

Умение мотивировать подчиненных морально.

Умение грамотно делегировать полномочия.

Видение перспектив дальнейшего развития отдела.

Способность к оценке потенциала подчиненных.

Условия:

Работа в стабильной и динамично развивающейся компании.

Официальное оформление по ТК РФ

Полный социальный пакет: льготное стоматологическое обслуживание сотрудника и членов его семьи, бесплатное внутреннее обучение, льготное посещение спортивных секций, корпоративных мероприятий, льготные развивающие и командные туристические поездки.

Полностью белая зарплата от 70000 до 100000 рублей до вычета налога. Испытательный срок до 3 (трех) месяцев. В период испытательного срока зарплата 50000 рублей до вычета налога.

Выплата зарплаты два раза в месяц - без задержек.

График работы 5/2 с 08.00 до 17.00 часов

Выходной: суббота и воскресенье.