Ведущий Специалист (Отдел по обработке рекламационного товара)

Чем предстоит заниматься:

Осуществлять прием некондиционного товара из Магазинов и других складов Компании физически с отражением в учетной системе SAP, с учетом проверки товара по заявленному дефекту, наличию пользовательских блокировок, комплектации, внешнего вида и количеству (излишек, недостача, пересорт).

Взаимодействовать с Департаментом безопасности и Отделом оперативного учета товара по разбору проблемных ситуаций.

Распределять и осуществлять передачу товара в Авторизованные Сервисные Центры - физически с отражением в учетной системе SAP, в том числе, сбор грузовых мест, формирование сопроводительной документации.

Осуществлять прием товара из Авторизованных Сервисных Центров - физически с отражением в учетной системе SAP.

Осуществлять анализ Актов выполненных работ и отражение результата ремонта в учетной системе SAP.

Осуществлять обработку расхождений при приеме по количеству (излишек, недостача, пересорт) и качеству (внешний вид, комплектация, заявленный дефект и результат ремонта, пользовательские блокировки и т.д.)

Координировать распределение товара после обслуживания в Авторизованных Сервисных Центрах по потокам, в зависимости от: собственности товара (клиентский или собственный), признака принадлежности (собственный, комиссионный или ответ. хранения), требований клиента, условий сервисной поддержки товара и гарантийного обслуживания, результата ремонта, условий компенсации у Поставщика, резолюций Отдела Рекламации и ОКК и ФЗоЗПП.

Организовать адресное хранение товара до момента его итоговой обработки (занесение товара в ячейки, выдача товара, контроль соответствия) с отражением в учётной системе SAP. Формировать акты уценки в целях контроля корректности присвоения категорий и осуществлять проверку уцененного товара с сотрудниками Департамента Безопасности.

Координировать процесс по визуальному осмотру б/у устройств из разных каналов поступления (клиентский брак, выкуп, Trade-In,отбраковка, нематричный товар) с проверкой работоспособности ключевых функций (включение; экран) и упрощенной косметической подготовкой (удаление разводов и мелких загрязнений), в т.ч. переупаковкой и стикеровкой.

Координировать процесс сбора поставок:

- для возврата поставщику,

- КА в целях восстановления/ремонта/grade-up товара категории б/у,

- Trade-in партнёрам,

- на склад Центра складского хозяйства Департамента логистики.

Принимать участие в проведении инвентаризации товара на складе.

Подготовка к продаже б/у товара, в т.ч. сборку лотов по заказам B2B.

Отправлять в Магазины РТК по адресной программе (B2C) и распродаже для сотрудников.

Обучать новых сотрудников отдела порядку обработки товара, работе в учетных системах

Что мы ждем от кандидата:

• Желателен опыт работы на аналогичной должности;
• Будет преимуществом: вы понимаете основные складские операции (основные правила приёма, хранения и передачи товара).
• Уверенный пользователь ПК (в т.ч. MS Office (Excel, Word), SAP - желательно),
• основы складского учёта,
• основы складского учёта,
• знание основных функции, характеристик и устройство техники (смартфоны, планшеты и т.д.)

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• График 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Зп 90000 руб+ 10000 сдельная оплата труда;
• ДМС ,включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• Отпуск 28 календарных дней;
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.