Менеджер по управлению репутацией (ORM)

Ex Libris – агентство data-driven коммуникаций, провайдер индивидуальных решений по аналитике и мониторингу инфополя брендов, оцифровке PR, настройки бизнес-процессов внутри коммуникационных юнитов.

Наши практики:

• Оценка эффективности PR (аналитическая поддержка коммуникаций).
• Изучение мнений пользователей о продукте (customer experience (CX), customer intelligence (CI), social listening-исследования).
• Управление онлайн-репутацией (Репутационные аудиты, Customer Care, ORM, SERM).
• Influencer-маркетинг (аналитика и проведение кампаний с блогерами).
• Разработчики решений в области ML-аналитики инфополя.

ТОП-1 по аналитике PR и ТОП-10 подрядчик крупного бизнеса (PR) в Рейтинге Рунета (2025), ТОП-1 RUWARD в специализации "Мониторинг и анализ упоминаний", ТОП-30 национального рейтинга коммуникационных компаний (НР2К). Сертифицированные партнеры крупнейших аналитических систем. Член ассоциаций АКОС, ARDA, партнер рейтинга TOP-COMM.

Обязанности:

— Системная работа над онлайн-репутацией - разработка и презентация стратегии улучшения репутации бренда/персоны в поисковой выдаче Яндекс/Google, анализ конкурентов.

— Мониторинг тональности выдачи по брендовым запросам, работа с отзовиками.

— Написание, размещение и продвижение в поисковой выдаче материалов.

— Пессимизация негатива в выдаче, SERM.

— Анализ результатов продвижения и оценка эффективности проводимых мероприятий.

— Подготовка отчетности по эффективности кампаний.

— Нативное продвижение брендов и товаров компании на различных сайтах, блогах;

— Проведение действий по защите репутации товаров компании;

— Работа с отзывами и иным репутационным контентом;

— Публикация веток комментариев в соцсетях;

— Знания, что такое ORM, hidden marketing, crowd marketing;

— Наличие кейсов улучшения репутации в выдаче, работа на результат.

— Опыт работы с мониторинговыми системами и бренд-треккерами.

— Умение составить и презентовать обоснованную стратегию работы с выдачей.

— Инициативность, самостоятельность, энергичность, коммуникабельность и интеллектуальное развитие.

— Понимание рынка PR, Digital, управления репутацией, маркетинга, рекламы.

• Много возможностей для роста в разных направлениях - у нас много юнитов, продуктов, проектов.
• Удаленная работа, полная занятость.

• Приятная атмосфера и поддержка в команде.

• Обучение в корпоративном университете с наставником.