Инженер сопровождения CRM (2ая линия поддержки)

МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС.
Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.

Сейчас мы в поиске Инженера сопровождения CRM, тебе предстоит работа с продуктами POS-кредитования и BNPL

Ты будешь:

• сопровождать выдачу банковских продуктов
• решать единичные типовые/нетиповые инциденты
• обрабатывать различные запросы по имеющимся инструкциям, регистрировать и проводить анализ проблем
• участвовать в решении массовых инцидентов, в случае выявления сбоев в системе

Мы ищем:

• работа в службах HelpDesk/ServiceDesk
• опыт с Jira, Confluence, ITSM, CRM
• опыт работы с Siebel CRM или подобных системах
• навыки работы с SQL (написание запросов средней сложности)
• знание базовых нотаций описания бизнес-процессов, чтение спецификаций
• понимание XML/JSON

Будет плюсом:

• работа с микросервисами
• опыт с банковскими бизнес процессами