Менеджер на входящие заявки в чате

Вакансия компании ИП Шатилова Анжела Юрьевна

«Свет внутри» - онлайн-центр психологической поддержки для взрослых. Работаем с тревожностью, кризисами и отношениями в формате онлайн консультаций.

Обязанности:

• Вести текстовую переписку с клиентами центра (чат, мессенджеры, e-mail).
• Оказывать информационную поддержку по услугам центра.
• Фиксировать обращения в системе и контролировать их выполнение.
• Передавать профильные вопросы специалистам.
• Поддерживать спокойную, доброжелательную и грамотную коммуникацию с каждым клиентом.

Требования:

• Уверенное владение письменной речью, грамотность.
• Клиентоориентированность, тактичность, выдержка.
• Стабильный интернет, компьютер или телефон/планшет.
• Опыт в сфере поддержки — желателен, но не обязателен.

Условия:

• Полностью удалённый формат.
• Гибкий график: 5/2, 4/2 или 2/2.
• Быстрый старт: оформление и обучение проходят онлайн.
• Оплачиваемое обучение — доход уже во время подготовки.
• Честные выплаты без задержек.
• Наставничество и поддержка на всех этапах адаптации.
• Спокойная и осмысленная рабочая среда, связанная с поддержкой людей.