Специалист по расследованию запросов ОБДС

Специалист по расследованию запросов ОБДС

Обязанности:

• Обработка инцидентов контактного центра;
• Обработка заявлений о спорной транзакции;
• Обработка запросов МВД, запросов о выводе из фидов по каналам Финцерт;
• Обработка заявлений клиентов на вывод из фидов;
• Ответы на рекламации от клиентов;
• Блокирование личного кабинета и карт по информации от СБ;
• Ручная загрузка фидов+ в системы, в которых не реализована автоматическая загрузка (временно);
• Репортинг инцидентов (без добровольного согласия) в Финцерт.

Требования:

• Понимание основных принципов мошенничества с пластиковыми картами;
• Понимание каналов ДБО, СБП;
• Высшее образование;
• Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет.

Условия:

• Оформление по ТК;
• Удаленный формат работы;
• Расширенное ДМС со стоматологией;
• Доплата больничного листа до 14 календарных дней в году;
• Дополнительные дни к отпуску;
• Специальные тарифы на банковские продукты для сотрудников;
• Корпоративный спорт: йога, волейбол, баскетбол;
• Скидки на партнерские программы;
• Работа в комфортабельном офисе в шаговой доступности от метро;
• Корпоративное обучение внутри компании.