Помощник по учёту обращений

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, регистрировать и систематизировать обращения пациентов (запросы, жалобы, благодарности);

• Вносить информацию в электронные журналы учёта (в соответствии с установленными стандартами);

• Контролировать сроки исполнения обращений и уведомлять ответственных сотрудников;

• Осуществлять простую переписку с заявителями (по шаблонам);

• Формировать еженедельную/ежемесячную отчётность;

• При необходимости — передавать обращения в профильные отделения или специалистам.

Требования:

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя (электронная почта, Word, Excel);

• Внимательность, грамотность, исполнительность;

• Способность работать с большим объёмом информации и соблюдать сроки;

• Умение корректно и вежливо общаться письменно.

Условия:

• Удалённая работа;

• Гибкий график;

• Обучение за счёт работодателя, доступ к внутренним регламентам;

• Дружелюбная команда и поддержка наставника;

• Возможность профессионального роста внутри системы здравоохранения.