Управляющая / Управляющий салоном красоты

Мы большая сеть из более чем 30 салонов ногтевого сервиса. Наша дружная команда в поиске управляющего. Будем рады твоему отклику

Основная задача: Организация полноценной работы салона и сотрудников по стандартам компании, достижение плановых показателей по выручке и прибыли

Условия:

• Корпоративная скидка на услуги сети 30% + 2 бесплатных услуги (комплекс маникюр или педикюр) в месяц
• График: 5/2 (5 рабочих дней могут быть на усмотрение управляющего)
• Рабочий день: не менее 6 часов в салоне
• Быть на связи онлайн с Сотрудниками салона (время не в салоне): бесперебойно в рабочие часы салона.

Функционал:

СОТРУДНИКИ

- Найм и адаптация новых сотрудников (мастера и администраторы)

• Командообразование и обучение сотрудников
• Обучение администраторов и мастеров дополнительным продажам внутри филиала

- Контроль качества работы сотрудников и исполнения регламентов

- Регулярные собрания с сотрудниками

- Работа с раб.графиком сотрудников, расписанием, расчет и выплата заработной платы

КЛИЕНТЫ

• Управление удовлетворенностью клиентов
• Повышение процента возвращаемости и доли постоянных клиентов
• Работа с базой потерянных клиентов, возвращение
• Анализ сервисных обзвонов (проводятся колл-центром), реализация изменений по результатам сервисных обзвонов
• Повышение среднего чека
• Отработка негативных отзывов, решение конфликтных ситуаций

ОПЕРАЦИОННАЯ РАБОТА

- Своевременное устранение неполадок в работе салона и всего внутри него

• Ведение отчетности в CRM и трекере задач
• Управление расходами салона
• Ведение финансовой отчетности по расходной части
• Регулярная инвентаризация
• Закупка расходников и материалов
• Контроль чистоты и порядка внутри салона, организация ген.уборок и дежурств сотрудников

РАЗВИТИЕ

• «Держать руку на пульсе» появления новых трендов в бьюти-сфере и внедрения новых услуг в салоне
• Продвижение салона и привлечение новых клиентов (с помощью отдела маркетинга)
• Инициатива по внедрению новых акций в салоне

ПЛАНИРОВАНИЕ

• Анализ показателей прошедших периодов, работа над ошибками
• Работа с планом по выручке - декомпозиция по сотрудникам и услугам, разработка алгоритма действий по достижению плановых показателей.
• Разработка и реализация планов по продажам доп.услуг, товаров, абонементов, сертификатов

Подчинение операционному директору и собственникам сети.