Координатор сервисной службы

Компания Атлант основана в марте 2015 года и активно развивается на территории 7 областей Центрального федерального округа. На протяжении 10 лет мы поставляем широкий спектр сельскохозяйственных и дорожно-строительных машин от крупнейших мировых производителей.

В связи с активным ростом бизнеса, и, как следствие, увеличением потребности в персонале - ищем Координатора сервисной службы

Задачи в рамках должности:

• Обработка входящих обращений (почта, телефон): рекламационных писем, претензий, запросов, в том числе на запчасти
• Маршрутизация обращений перенаправление сервисным партнерам, сервисным инженерам, другим подразделениям)
• Учет и ведение реестра сервисных заявок в системе учета, а также контроль сроков исполнения
• Формирование запросов на поставку запчастей партнерам по их запросам
• Формирование запросов на транспортировку запчастей и оборудования, согласно потребностям
• Составление отчетов по имеющейся статистике

Что мы ожидаем:

• Образование высшее или среднее специальное по техническим специальностям
• Умение/готовность работать с большими объемами информации
• Опыт работы в авторизованном сервисном центре или сервисной службе будет являться преимуществом
• Владение MS Office (Word, Excel) на хорошем уровне, 1С (желательно)
• Наличие релевантного опыта, не менее 1 года

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы: 5/2 с 8.30-17.30
• Оплата корпоративной мобильной связи
• Обучение и наставничество