Менеджер процессов отдела сопровождения (финтех)
Менеджер процессов отдела сопровождения (финтех)
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Контроль исполнения KPI командами поддержки (incident, problem, change, capacity, business continutiy mgmnt и т.п.)
- Подготовка отчетности / презентаций по работе отдела и команд
- Организация рабочих встреч, протоколирование результатов
- Контроль выполнений поручений руководства
- Подготовка тематических материалов / презентаций
- Оценка и ознакомление со стандартами и методическими указаниями для
- Обнаружение узких мест или несоответствия существующих процессов целевым
- Практический опыт в организации и развитии процессов ИТ эксплуатации (IT Operations)
- Знание и применение ИТ стандартов (ITIL, ITSM, COBIT и т.п.) и ITSM систем Enterprise уровня
- Умение и желание общаться и дискутировать на различных уровнях (от инженеров до рук-лей управления/департамента)
- Умение работать с большим объемом разнородной информации, получаемых из различных систем, а также систематизировать полученный данные
- Отличное знание инструментов работы с данными (excel, БД, powerBI инструменты и т.п.) и средствами визуализации (PowerPoint или аналоги, draw.io и т.п.)
- Внимание к деталям и выполнению поставленных задач к сроку
Похожие вакансии
Главный инженер сопровождения ЦФТ (РКО, юридические лица)
Банк ВТБ (ПАО)
Полный день
Самара
Не указана
Руководитель ИТ-проектов (Project manager)
Программные Технологии, г. Самара
Полный день
Самара
Не указана
Полный день
Самара
Не указана
Полный день
Самара
от 90000 RUR