Руководитель отдела услуги

Чем предстоит заниматься:

Управление партнерами по услугам

• Организация поиска и привлечения подрядчиков по услугам;
• Проведение переговоров, отбор подрядчиков и заключение договоров сотрудничества с ЛМ, интеграция и обучение подрядчиков;
• Развитие лояльности и партнерских отношений с подрядчиками по услугам;
• Развитие качества сервиса подрядчиков.

Управление продажами услуг

• Развитие потенциала продажи услуг в торговых центрах;
• Развитие компетенций сотрудников торговых отделов в продаже услуг;
• Контроль соблюдения стандарта ценообразования на услуги;
• Реализация стратегии маркетинговой коммуникации и продвижения услуг.

Управление исполнением заказов услуг и клиентским опытом

• Управление сроками и качеством исполнения заказов услуг;
• Управление процессами взаиморасчетов с подрядчиками за выполненные заказы;
• Управление претензиями, отзывами клиентов и улучшение клиентского опыта в услугах.

Управление отделом «Услуги»

• Руководство отделом, определение стратегии развития бизнес-направления в кластере;
• Формирование команды отдела «Услуги» (подбор, интеграция, обучение и развитие сотрудников отдела);
• Постановка целей, определение задач и контроль их выполнения;
• Анализ показателей, обеспечение прогресса экономических показателей бизнес-направления “Услуги”.

Что мы ожидаем:

• Высшее профессиональное образование или высшее образование и дополнительная подготовка в области менеджмента;
• Стаж работы в должности менеджера или руководителя отдела не менее 2 лет;
• Навыки комплексных продаж, в том числе В2В-клиентам;
• Способность видеть и реализовывать коммерческий потенциал своего бизнес-направления;
• Ориентация на людей, коммуникабельность, умение устанавливать контакт, вести переговоры и убеждать;
• Лидерские качества, в том числе способность влиять вне иерархии, смелость в принятии решений, проактивная жизненная позиция;
• Ориентация на результат;
• Системное мышление;
• Умение работать в команде и вовлекать сотрудников в совместную работу;
• Опыт работы в компаниях-агрегаторах и маркетплейсах, в компаниях-специалистах по ремонту, в DIY-ритейлерах приветствуется.

Работа у нас – это:

• Официальное трудоустройство с 1го дня работы;
• График работы 5/2 (по 8 часов смены), выходные плавающие пт/сб или вс/пн;
• Фиксированный оклад (по результатам собеседования), белая зарплата;
• Компенсация на питания 6000 руб/мес (до вычета налога);

• Возможность получения премий (по положению о премировании):

  - ежемесячной премии 5% от оклада;

  - квартальной премии до 25% от квартального дохода;

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;
• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;
• Работа в команде профессионалов;
• Расширенный социальный пакет:
  -уютная столовая, кафе для сотрудников;
  -корпоративная мобильная связь для взаимодействия с клиентами;
  -стильная форма, комната отдыха;
  -ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни;
• С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, детских летних путевок, ДМС для родственников.