Администратор гостиницы

Обязанности:

Прием всех заявок на услуги гостиницы.

Бронирование услуг гостиницы с регистрацией всех помещений, требований гостя и всех данных для обратной связи.

Контроль за своевременной оплатой за проживание и услуги, оказываемые гостям.

Прием и оформление необходимых документов при заселении и выселении проживающих.

Предоставление устных справок, касающиеся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.

Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их исполнение.

• Администратор должен знать:

  - правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации;

  - правила и методы организации процесса обслуживания клиентов;

  - порядок содержания жилых и других помещений гостиницы;

  - основы эстетики, этики, психологии и культуру обслуживания посетителей;

  - структуру управления гостиницей, права и обязанности работников гостиницы;

  - средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;

• Сменный график работы
• Соц.пакет