Менеджер отдела клиентского сервиса

Компания ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ – это один из лидеров Российского рынка онлайн торговли, сочетающий в себе интернет-магазин и пункты выдачи заказов.

Пожелания к кандидату:

• Грамотное правописание и устная речь;
• Умение слушать, письменно излагать свои мысли, логически мыслить, управлять своими эмоциями;
• Знание закона о защите прав потребителей;
• Опыт работы с потребителями в Retail компании или интернет-магазине;
• Знание программ Excel и Word, 1С УТ.

Обязанности:

• Подготовка и публикация ответов на обращения клиентов;

• Оформление необходимых документов в учетной системе 1С;

• Взаимодействие с подразделениями компании, направленное на оперативное решение обращений клиентов;

• Анализ обращений клиентов;

• Подготовка отчетов о проделанной работе.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы: 5/2 (09.00-18.00);
• Коллектив профессионалов своего дела;
• Скидки на приобретение товаров в нашем интернет магазине;
• Корпоративный транспорт от станций Сходня и Подрезково.