Менеджер по работе с клиентами

ТОО «Rhenus Logistics» является предприятием группы компаний RHENUS. Мы транспортно-экспедиторская компания в области международных, мультимодальных перевозок по морю, железной дороге, авто и авиа, которая предлагает перспективные решения для логистики.

На рынке Казахстана мы стабильно работаем с 1998 года. Наша компания активно развивается и расширяется, в связи с чем, мы готовы пригласить квалифицированных специалистов в наш дружный коллектив.

Сейчас Rhenus Logistics в поиске Менеджера по работе с клиентами, с опытом работы в сфере логистики.

Обязанности:

• Поддержание и развитие долгосрочных отношений с текущими клиентами;
• Регулярное взаимодействие с клиентами для выявления их потребностей и предложений по улучшению обслуживания;
• Обработка поступающих заказов от клиентов;
• Подготовка и согласование договоров и коммерческих предложений;
• Обеспечение своевременного выполнения заказов и контроль их исполнения;
• Оперативное реагирование на запросы и жалобы клиентов;
• Предоставление решений по возникающим проблемам и координация работы с другими отделами компании для их устранения;
• Ведение и обновление базы данных клиентов в CRM-системе;
• Подготовка отчетов по результатам работы с клиентами, анализ продаж и клиентской активности;
• Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов и предложение мер по его повышению;
• Координация работы с отделом логистики, финансовым отделом и другими подразделениями для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов;
• Участие в разработке и внедрении новых продуктов и услуг, ориентированных на потребности клиентов;
• Постоянное повышение квалификации и изучение новых трендов в логистике и продажах;
• Участие в корпоративных тренингах и семинарах;
• Разработка и реализация стратегий удержания клиентов и увеличения объемов продаж;
• Инициирование и участие в маркетинговых кампаниях, направленных на текущих клиентов.

Требования:

• Обязателен опыт работы в сфере логистики или транспортных услуг, не менее 2-3 лет!
• Практический опыт управления клиентскими отношениями и поддержания долгосрочных контактов с клиентами;
• Владение офисными программами;
• Умение работать в команде и высокие коммуникативные навыки.
• Практический опыт ведения переговоров и заключения сделок.
• Опыт работы с CRM-системами и управления клиентскими отношениями;
• Владение английским языком B1-B2
• Знание других иностранных языков (например, немецкого, китайского, турецкого) будет преимуществом;
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки;
• Высокий уровень самоорганизации и способность работать в условиях многозадачности;
• Умение быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка;
• Готовность к командировкам.

Условия:

• График работы: 08:00-17:00, 5/2;
• Оклад+ квартальные бонусы по выполнению таргета;
• Возможность развиваться профессионально и строить карьеру в международной компании;
• Внутреннее обучение и контроль адаптации новых сотрудников;
• Добровольное медицинское страхование;
• Только официальное трудоустройство по ТК РК с первого рабочего дня;
• Молодой, доброжелательный коллектив.
• Повышение квалификации,Team Building Activities.