Руководитель группы контакт-центра

Идеальная вакансия для тех, кто любит общаться с людьми!

С нами можно заработать:

• Фиксированный оклад (90 000 руб. до вычета НДФЛ) и ежемесячная премия;
• До 100 000 рублей за приведенного друга на работу в компанию;
• Бонус от оклада за стаж работы в Банке;

Что предстоит делать:

• Обеспечение выполнения плановых показателей сотрудников/отдела. Анализировать и работать с сотрудниками для повышения эффективности работы.
• Контроль нагрузки, взаимодействие со смежными подразделениями
• Оптимизация процессов
• Мотивация сотрудников группы

Для этого необходимо:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Желание учиться новому и осваивать большой объем информации;

• Высокий уровень стрессоустойчивости и навыки доброжелательного общения;

• Опыт работы на позиции Руководитель группы в Банке не менее 1 года в сервисном Блоке- горячая линия/чат.

Плюсы работы с нами:

• Обучение с первого дня трудоустройства;
• Оформление официально по ТК РФ;
• Экономия за счет ДМС со стоматологией в среднем 50 000 рублей на визиты к врачам;
• График работы пн-чт с 08:30-17:30, пт с 08:30-16:15;
• Профессиональный рост: авторские тренинги, мастер-классы и бизнес-игры в Корпоративном университете;
• Доступ к электронной библиотеке Mybook;
• Партнерская программа от BestBenefits из 2500+ скидок и привилегий;
• Бесплатное посещение матчей баскетбольной команды Уникс в г. Казань, приобретение билетов со скидкой 30% на игры ХК Ак Барс, ФК Рубин, ВК Зенит-Казань;
• Банковские команды по киберспорту, мини-футболу, хоккею и волейболу, а также спортивные марафоны.

Будет круто, если имеется опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Т2, Дом.ру, Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Т-банк, Сбер, Совкомбанк, Альфа банк, ВТБ, Озон, Магнит, Почта России, Х5 на позиции Специалиста по работе с клиентами

Если нет - не страшно, мы всему научим!